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SPEDIZIONE ITALIA 24/48ore GRATIS SOPRA 50€

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Le presenti condizioni di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Intimando di Francesco Calabrese (di seguito “INTIMANDO”), con sede legale in Italia, in Via san Nicola 10, 84080, Pellezzano (Sa) ed il Cliente (di seguito “CLIENTE”) avente per oggetto la vendita di prodotti commercializzati da INTIMANDO attraverso il sito internet www.intimando.com (di seguito “SITO”).

Il CLIENTE è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita.

Il CLIENTE potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di INTIMANDO  inviando una email all'indirizzo info@intimando.com.

 

ACQUISTI SUL SITO

 

Gli acquisti sul sito possono essere effettuati:

 

  1.      mediante ordine effettuato sul SITO, via email o telefono;
  2.      esclusivamente da maggiorenni;
  3.      senza registrazione obbligatoria, ma facoltativa;
  4.      garantendo che le informazioni personali fornite siano complete e veritiere;

 

INTIMANDO si riserva il diritto di non accettare ordini le cui informazioni non siano complete o provenienti da CLIENTI che abbiano in passato violato le condizioni del presente contratto e/o che non diano sufficienti garanzie di solvibilità e/o che abbiano avuto precedentemente un comportamento scorretto o per qualsiasi altro motivo ritenuto valido da INTIMANDO; il tutto sempre e solo a discrezione di INTIMANDO.

Spetterà ad INTIMANDO comunicare via posta elettronica al CLIENTE l’eventuale rifiuto dell’ordine ed il successivo rimborso qualora quest’ultimo avesse già pagato.

A discrezione di Intimando gli ordini superiori a 200€ possono non essere accettati. Consigliamo in questo caso di contattarci prima ad info@intimando.com per concordare il metodo di pagamento.

 

ACQUISTI DALL’ESTERO

 

È possibile spedire nei paesi elencati nella sezione “Spedizioni” con relativi costi di spedizione. Per l’Estero non è possibile pagare con la modalità del contrassegno.

FATTURAZIONE

Gli e-commerce (negozi online) che effettuano vendita indiretta (tramite consegna da parte del corriere) come il nostro, sono esentati dall’emettere fatture, scontrini o ricevute fiscali. (art.22, comma 1, n. 1), del DPR n. 633/72 ed art.2, del DPR n. 696/1996).

Pertanto, sarà emessa fattura soltanto per quei CLIENTI che inseriscono il codice fiscale e/o partita iva in sede di registrazione dei dati personali. La fattura sarà sempre disponibile nel proprio account o al link che inviamo tramite email, per essere scaricata e stampata. Il CLIENTE può però richiedere che sia inserita all'interno del pacco.

PREZZI

Tutti i prezzi esposti sul sito sono da intendersi già comprensivi di IVA al 22%.

I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Il CLIENTE dovrà quindi sempre accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare un ordine.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’ordine , qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

 

SPEDIZIONI – 1. Italia

Le spedizioni sono affidate al corriere Bartolini (BRT), il quale garantisce la consegna entro 24/48 ore lavorative. Sono gratuite per tutti gli ordini da 50,00€ in su (valore dei prodotti acquistati)al di sotto di tale spesa il loro costo è di 5,90 €.

Il CLIENTE è tenuto ad indicare nella sezione “note” in fase di acquisto, qualsiasi informazione che può essere utile al corriere qualora sia necessario (es. indicazioni stradali, nome su citofono se diverso da quello del cliente, interno, scala, consegna c/o diverso cognome o azienda ecc.).

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 13, saranno spediti in giornata (a spedizione effettuata sarà inviata una email, generalmente entro le ore 16), altrimenti il giorno lavorativo successivo.

Il CLIENTE può costantemente avere informazioni circa lo stato in essere della sua spedizione grazie al sistema di tracking (richiedendoci via email il numero di spedizione) e di allert del corriere BRT, che avviserà il cliente dell'affidamento del pacco per la spedizione ed indicherà via cellulare la fascia oraria prevista in cui sarà consegnato il pacco. Per tale motivo consigliamo ai nostri clienti di registrare un numero di cellulare in fase di ordine.

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna prima di porre il pacco in giacenza. Solitamente lascia un biglietto con scritto le indicazioni per richiedere la consegna allo stesso indirizzo o indirizzo diverso e orario desiderato. In ogni caso, al cliente non sono addebitati ulteriori costi di giacenza o ritiro e la nostra assistenza clienti è sempre di supporto per garantire la consegna del pacco nel più breve tempo possibile e quindi, qualora fosse necessario, lo sblocco del pacco dalla giacenza entro 24/48 ore. Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco dopo 3 tentativi o causa rifiuto del destinatario, l'ordine sarà annullato ed il pacco tornerà al mittente. L'eventuale rimborso, a cui sarà sottratto le spese di reso (9,00€) e giacenza (4,00€), sarà effettuato entro 24/48 ore lavorative.

Tutti i pacchi sono assicurati dal furto totale o smarrimento; l’assicurazione non copre casi in cui il CLIENTE accetta un pacco che è evidentemente aperto o con segni di manomissione, in questo caso il CLIENTE è invitato a rifiutare il pacco, solo così si potrà procedere con il rimborso. Il contrassegno, esclusivamente in contanti, è una modalità di pagamento che comporta sempre (anche per ordini superiori a 50€) una spesa aggiuntiva a carico del CLIENTE di 5,00 €.

A discrezione di Intimando gli ordini superiori a 200€ possono non essere accettati. Consigliamo in questo caso di contattarci prima ad info@intimando.com per concordare il metodo di pagamento.

Nei periodi di forte domanda (es. Dicembre) la consegna può subire ritardi (1-2 giorni) non dipendenti da INTIMANDO, ma dal corriere.

I giorni festivi, nei quali non saranno effettuate spedizioni, sono i seguenti:

  • 1 e 6 gennaio
  • Pasqua e lunedì di Pasquetta
  • 25 aprile
  • 1 maggio
  • 2 giugno
  • 14-15 agosto 2015
  • 1 novembre
  • 8 dicembre
  • 24-25-26 e 31 dicembre

Eventuali altri periodi durante i quali non saranno spediti i pacchi, saranno comunicati sul SITO (ad es. sulle slides grandi, in fase di ordine nella sezione dedicata al corriere).

SPEDIZIONI – 2. Estero

I paesi verso i quali spediamo sono i seguenti con relativa tariffa:

Austria = 13,90€

Belgio = 13,90€

Bulgaria = 29,90€

Croazia = 29,90€

Danimarca = 19,90€

Estonia = 29,90€

Francia = 13,90€

England = 22,90€

Germania = 11,90€

Grecia = 34,90€

Irlanda = 29,90 €

Lussemburgo = 13,90€

Olanda = 13,90€

Polonia = 29,90€

Portogallo = 29,90€

Romania = 24,90€

Spagna = 15,90€

Slovenia = 24,90€

Svezia = 24,90€

Ungheria = 29,90€

La spedizione è effettuata da DPD ed i tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi. Non ci sono soglie oltre le quali la spedizione è gratuita, pertanto si paga sempre ed è al costo indicato accanto a ciascun paese. Per spedizioni da effettuare in paesi diversi, preghiamo di contattarci via email ad info@intimando.com

Nel caso in cui il CLIENTE, per qualsiasi motivo, causa la giacenza del pacco e non risponde ai nostri solleciti entro 24 ore, provvederemo a richiamare il pacco stesso ed a rimborsare l'ordine sottraendo le spese di giacenza di 6€ + 4€ al giorno di giacenza + la spedizione di ritorno (a seconda del prezzo pagato per la spedizione del proprio paese) oppure 4€ di giacenza per le spedizioni in Italia più la spedizione di ritorno.

Tutte le spese conseguenti alla mancata consegna del pacco (indirizzo errato, assenza del destinatario e qualsiasi altro motivo), sono a carico del CLIENTE.

MODALITÀ  DI PAGAMENTO

 

Le modalità di pagamento accettate sono:

 

  1.      PAYPAL E CARTE DI CREDITO (prepagate e non): è un metodo di pagamento sicuro e veloce che dovrà essere effettuato direttamente sul SITO alla fine del processo di creazione dell’ordine;
  2.      BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO: è un pagamento più lento che richiede tempistiche che dipendono dagli istituti bancari interessati. La INTIMANDO spedirà la merce acquistata non appena ricevuto l’accredito dell’importo sul proprio conto corrente; i dati necessari all’effettuazione del bonifico saranno comunicati al momento dell’ordine. Nel caso in cui ad INTIMANDO non pervenga l’importo dovuto entro 7 giorni, si provvederà all’annullamento dell’ordine previa comunicazione al cliente all’email da lui fornita in fase di acquisto. INTIMANDO, in quest’ultimo caso può anche decidere di non ricevere più ordini dallo stesso CLIENTE e/o disattivarne l’account e/o in qualche modo impedire che possa in futuro effettuare nuovi acquisti.
  3.      CONTRASSEGNO (SOLO PER L’ITALIA): il pagamento dovrà essere effettuato in contanti al momento del ricevimento della merce ordinata. Il costo del contrassegno è di 5,00 € ed è a carico del CLIENTE.

 

INTEGRITÀ DEI PRODOTTI

 

Tutti i prodotti sono spediti nella loro confezione originale così come pervengono ad INTIMANDO.

INTIMANDO si riserva il diritto di aprire le confezioni prima di spedirle ai clienti per verificare che l’oggetto sia quello corrispondente a quello ordinato e per effettuare un controllo della qualità.

 

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

 

La disponibilità dei prodotti è sempre indicata nella loro scheda. Nel caso eccezionale di acquisto di un prodotto momentaneamente non disponibile, INTIMANDO invierà una email entro 1 giorni lavorativo indicando i tempi necessari al rientro del prodotto ed alla sua spedizione; a questo punto il CLIENTE può confermare o meno l’ordine ed in quest’ultimo caso gli verrà il prima possibile rimborsata l’eventuale somma pagata.

 

IMMAGINI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

 

Tutte le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul SITO riproducono e descrivono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti e sono protette da copyright.

Tuttavia consigliamo  di considerare le fotografie come indicative sia dell’oggetto, sia dei colori dell’oggetto stesso, in quanto dipende da variabili quali il monitor e le sue impostazioni, dall’inclinazione dello stesso, dai dipositivi fotografici utilizzati  e dall’effetto di una presenza non ottimale della luce sia in fase di produzione delle foto, che in fase di visualizzazione.

MERCE ACQUISTATA NON ARRIVATA O ERRATA

Qualora la merce acquistata dal CLIENTE non fosse arrivata, fosse in ritardo o errata, il CLIENTE può scrivere ad info@intimando.com segnalando la propria problematica. INTIMANDO si impegna a risolvere a proprie spese tale situazione.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il reso è sempre possibile entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il costo è a carico del cliente per 7,90€, causa addebito da parte del corriere di 5,90€ di costo spedizione + 2€ di commissione per effettuare il ritiro del pacco, per cui consigliamo ai nostri clienti di chiederci, via email ad info@intimando.com, tutte le informazioni utili di cui si ha bisogno su taglie e vestibilità dei prodotti, così da evitare il reso stesso, il cui costo è maggiore di molti articoli che vendiamo e non sarebbe conveniente.

 

Il CLIENTE può quindi avvalersi di recedere dal contratto secondo D.Lgs. 21/2014 del Codice del Consumo.

INTIMANDO consente di poter recedere entro 14 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della merce acquistata o anche prima che la merce sia stata consegnata e senza alcuna giustificazione comunicando via posta elettronica all’indirizzo info@intimando.com  la volontà di recedere dal contratto di vendita, mediante la compilazione del seguente modulo, che il CLIENTE può trovare all'interno del pacco, richiedere via email o scaricare mediante salvataggio dell'immagine di seguito:

 modulo di reso

 

Le spese di restituzione della merce sono a carico del CLIENTE.

 

Per quanto riguarda le spedizioni in Italia, nel caso di merce consegnata, procederà INTIMANDO alla prenotazione del ritiro della merce da restituire mediante corriere BRT al costo di 7,90€ (comprensivi di costo spedizione + 2€ di diritto di prenotazione da riconoscere alla filiale BRT che effettua il ritiro), altrimenti per gli ordini rifiutati al corriere, senza cioè che vengano effettivamente consegnati e per i quali il CLIENTE chiede il recesso, il costo di reso è sempre di 7,90€. In entrambi i casi, i 7,90€ saranno detratti dal rimborso.

Per minimizzare la possibilità di effettuare un reso, INTIMANDO invita a chiedere via email tutte le informazioni necessarie (vestibilità, misure in cm ecc..) relative agli articoli che si desidera acquistare. Risponderemo con tutte le informazioni richieste entro la stessa giornata lavorativa.

Per quanto riguarda le spedizioni estere, sarà compito del CLIENTE e sempre a sue spese, procedere con la spedizione degli articoli da rendere.

La INTIMANDO procederà al rimborso del pagamento effettuato dal CLIENTE per l’acquisto della merce e delle eventuali spese di spedizione pagate nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE via posta elettronica dell'avvenuta spedizione.

È bene dunque distinguere tra spese di spedizione e spese di restituzione:

le spese di spedizione sono quelle spese sostenute per l’acquisto dei prodotti e per l’invio del pacco al CLIENTE e, nel caso di reso, saranno sempre rimborsate;

le spese di restituzione sono quelle spese sostenute per rispedire il pacco alla INTIMANDO e sono a carico del CLIENTE.

La INTIMANDO può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La INTIMANDO non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il CLIENTE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da INTIMANDO.

La INTIMANDO esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

 

Affinchè il CLIENTE possa avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  •          i Prodotti resi siano restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
  •          i Prodotti resi non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  •          i Prodotti resi siano restituiti nella loro confezione originale;
  •          i Prodotti resi siano inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi;

 

Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del CLIENTE al momento dell’inserimento dell’Ordine.

Sostituzioni taglia e/o articolo

In caso di sostituzione di taglie o articoli si segue la procedura di reso. Le spese di restituzione sono a carico del CLIENTE per 7,90€, comprensivi di 5,90€ di spese di spedizione e 2,00€ di commissione prenotazione ritiro da riconoscere alla filiale BRT che lo effettua. Occorrerà farci richiesta via email ad info@intimando.com; prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo.

Non appena giunti, gli articoli resi, presso il nostro magazzino, emetteremo un codice sconto, decurtato dei 7,90€, con il quale si potrà effettuare un nuovo ordine con qualsiasi altro articolo o taglia si desideri.

 

GARANZIA

 

Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

La  presente garanzia è valida per 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti.

Il CLIENTE è tenuto a presentare reclamo via email e rispedire la merce difettosa.

La INTIMANDO procederà a rimborsare sia le spese sostenute per l’acquisto del prodotto, sia quelle di restituzione, non appena il CLIENTE le comunicherà via email allegando una fotocopia della fattura.

Il CLIENTE può in questo caso chiedere che si proceda alla sostituzione della merce con spese di spedizione a carico di INTIMANDO o di annullare il contratto di vendita.

 

SOSTITUZIONI E CAMBIO MERCE

 

Il CLIENTE può sostituire la merce acquistata seguendo la procedura di reso ed effettuando un nuovo ordine.

 

FORO COMPETENTE

Ai sensi della legge n. 50 del 15.01.1991 il Foro competente per ogni eventuale controversia è quello del luogo di residenza o domicilio dell'acquirente.
Se l'acquirente non ha residenza, né domicilio, né dimora dello Stato, il Foro competente è l'autorità giudiziaria di Salerno. Il Foro competente per le controversie inerenti i pagamenti è l'autorità giudiziaria di Salerno.

PROCEDURE EXTRA-GIUDIZIALI DI CUI IL CLIENTE PUò SERVIRSI

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl.