info@intimando.com

SPEDIZIONE ITALIA 24/48ore GRATIS SOPRA 50€

DIRITTO DI RECESSO

Il reso è sempre possibile entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il costo è a carico del cliente per 7,90€, causa addebito da parte del corriere di 5,90€ di costo spedizione + 2€ di commissione per effettuare il ritiro del pacco, per cui consigliamo ai nostri clienti di chiederci, via email ad info@intimando.com, tutte le informazioni utili di cui si ha bisogno su taglie e vestibilità dei prodotti, così da evitare il reso stesso, il cui costo è maggiore di molti articoli che vendiamo e non sarebbe conveniente. Risponderemo in giornata.

 

Il CLIENTE può quindi avvalersi di recedere dal contratto secondo D.Lgs. 21/2014 del Codice del Consumo.

INTIMANDO consente di poter recedere entro 14 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della merce acquistata o anche prima che la merce sia stata consegnata e senza alcuna giustificazione comunicando via posta elettronica all’indirizzo info@intimando.com  la volontà di recedere dal contratto di vendita, mediante la compilazione del seguente modulo, che il CLIENTE può trovare all'interno del pacco, richiedere via email o scaricare mediante salvataggio dell'immagine di seguito:

 modulo di reso

Le spese di restituzione della merce sono a carico del CLIENTE.

 

Per quanto riguarda le spedizioni in Italia, nel caso di merce consegnata, procederà INTIMANDO alla prenotazione del ritiro della merce da restituire mediante corriere BRT al costo di 7,90€ (comprensivi di costo spedizione + 2€ di diritto di prenotazione da riconoscere alla filiale BRT che effettua il ritiro), altrimenti per gli ordini rifiutati al corriere, senza cioè che vengano effettivamente consegnati e per i quali il CLIENTE chiede il recesso, il costo di reso è sempre di 7,90€. In entrambi i casi, i 7,90€ saranno detratti dal rimborso.

Per minimizzare la possibilità di effettuare un reso, INTIMANDO invita a chiedere via email tutte le informazioni necessarie (vestibilità, misure in cm ecc..) relative agli articoli che si desidera acquistare. Risponderemo con tutte le informazioni richieste entro la stessa giornata lavorativa.

Per quanto riguarda le spedizioni estere, sarà compito del CLIENTE e sempre a sue spese, procedere con la spedizione degli articoli da rendere.

La INTIMANDO procederà al rimborso del pagamento effettuato dal CLIENTE per l’acquisto della merce e delle eventuali spese di spedizione pagate nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE via posta elettronica dell'avvenuta spedizione.

La INTIMANDO può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La INTIMANDO non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il CLIENTE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da INTIMANDO.

La INTIMANDO esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Affinchè il CLIENTE possa avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  • i Prodotti resi siano restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
  • i Prodotti resi non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • i Prodotti resi siano restituiti nella loro confezione originale;
  • i Prodotti resi siano inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi;

 

Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del CLIENTE al momento dell’inserimento dell’Ordine.

Sostituzioni taglia e/o articolo

In caso di sostituzione di taglie o articoli si segue la procedura di reso. Le spese di restituzione sono a carico del CLIENTE per 7,90€, comprensivi di 5,90€ di spese di spedizione e 2,00€ di commissione prenotazione ritiro da riconoscere alla filiale BRT che lo effettua. Occorrerà farci richiesta via email ad info@intimando.com; prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo.

Non appena giunti, gli articoli resi, presso il nostro magazzino, emetteremo un codice sconto, decurtato dei 7,90€, con il quale si potrà effettuare un nuovo ordine con qualsiasi altro articolo o taglia si desideri.