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DIRITTO DI RECESSO

 

Il CLIENTE può quindi avvalersi di recedere dal contratto secondo D.Lgs. 21/2014 del Codice del Consumo.

INTIMANDO consente di poter recedere entro 14 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della merce acquistata e senza alcuna giustificazione.

Dal recesso scaturiscono stringenti obblighi anche per il consumatore: egli, infatti, comunicata la volontà di restituire il prodotto (via posta elettronica all’indirizzo info@intimando.com e/o mediante la compilazione del seguente modulo, che il CLIENTE può richiedere via email o scaricare mediante salvataggio dell'immagine di seguito), deve rispedire quanto ricevuto entro 14 giorni, facendosi carico della relativa spesa (art. 57 cod. cons.).

Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il termine dei 14 giorni si intende rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del termine stesso (a tale scopo, basta la prova di avvenuta consegna all’ufficio postale o al corriere nei termini previsit).

 modulo di reso

 

Le spese di restituzione della merce sono a carico del CLIENTE.

 

Per quanto riguarda le spedizioni in Italia, sia nel caso di merce consegnata che non, procederà INTIMANDO alla prenotazione del ritiro della merce da restituire mediante corriere BRT al costo di 9,90€ (comprensivi di 6,90€ di costo spedizione + 3€ di ritiro a domicilio, costi esatti che ci addebita il corriere). I 9,90€ saranno detratti dal rimborso, che può avvenire mediante emissione di codice sconto o rimborso su carta o via bonifico, a seconda di ciò che desidera il CLIENTE.

Per minimizzare la possibilità di effettuare un reso, INTIMANDO invita a chiedere via email tutte le informazioni necessarie (vestibilità, misure in cm ecc..) relative agli articoli che si desidera acquistare. Risponderemo con tutte le informazioni richieste entro la stessa giornata lavorativa,  così da evitare il reso stesso, il cui costo è maggiore di molti articoli che vendiamo e non sarebbe conveniente.

Per quanto riguarda le spedizioni estere, sarà compito del CLIENTE e sempre a sue spese, procedere con la spedizione degli articoli da rendere.

La INTIMANDO procederà al rimborso del pagamento effettuato dal CLIENTE per l’acquisto della merce e delle eventuali spese di spedizione pagate nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE via posta elettronica dell'avvenuta spedizione.

È bene dunque distinguere tra spese di spedizione e spese di restituzione:

le spese di spedizione sono quelle spese sostenute per l’acquisto dei prodotti e per l’invio del pacco al CLIENTE e, nel caso di reso, saranno sempre rimborsate;

le spese di restituzione sono quelle spese sostenute per rispedire il pacco alla INTIMANDO e sono a carico del CLIENTE.

La INTIMANDO può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La INTIMANDO non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il CLIENTE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da INTIMANDO.

La INTIMANDO esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

 

Affinchè il CLIENTE possa avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  •          i Prodotti resi siano restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
  •          i Prodotti resi non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  •          i Prodotti resi siano restituiti nella loro confezione originale;
  •          i Prodotti resi siano inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi;

 

Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del CLIENTE al momento dell’inserimento dell’Ordine.

Sostituzioni taglia e/o articolo

In caso di sostituzione di taglie o articoli si segue la procedura di reso. Le spese di restituzione sono a carico del CLIENTE per 9,90€, comprensivi di 6,90€ di spese di spedizione e 3,00€ di ritiro a domicilio. Occorrerà farci richiesta via email ad info@intimando.com; prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo.

Non appena giunti, gli articoli resi, presso il nostro magazzino, emetteremo un codice sconto, decurtato dei 9,90€, con il quale si potrà effettuare un nuovo ordine con qualsiasi altro articolo o taglia si desideri.

Dato il costo di spedizione di 6,90€, su cui non abbiamo alcun guadagno, non ci è purtroppo possibile sostituire articoli offrendo la spedizione gratuita. In questo caso il CLIENTE dovrà quindi effettuare un nuovo ordine con il codice sconto ricevuto.

I codice sconto hanno una durata di 1 anno, ma prolungabile.


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